Villkor för à la carte-måltider

I dessa Villkor och Bestämmelser ska följande termer och uttryck definieras på följande sätt:

”À la carte-måltid” eller ”alternativ”: Möjligheten att välja en specialmåltid som serveras under KLM-flygningen mot extra betalning.

”Kund” är en enskild person med en elektronisk biljett på en KLM-flygning som önskar köpa en à la carte-måltid.

”Economy Class” är det område i den bakre delen av flygplanet som är reserverat för kunder som har betalat för en Economy Class-biljett.

”KLM”: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., registrerat enligt lagstiftningen i Nederländerna, som har sitt stadgeenliga säte och registrerade kontor i (1182 GP) Amstelveen, Nederländerna på Amsterdamseweg 55, registrerat under nummer 33014286 i handelsregistret hos handelskammaren i Amsterdam, Nederländerna.

”KLM-flygning”: en lång- eller medeldistansflygning med ett KL-flygnummer som flygs av KLM eller KLC, som tillåter köp av en à la carte-måltid.

”Pris”: pris inklusive moms i euro* per person vid bokning av en à la carte-måltid. Efter köpet skickas ett e-postmeddelande med bekräftelse till kunden. _{* Eller motsvarande belopp i lokal valuta på webbplatsen, avrundat pris och beroende på växelkursen, revideras två gånger om året.}

”Villkor och bestämmelser”: de nuvarande villkor som definierar villkor och Bestämmelser för försäljning av à la carte-måltiden.

”Webbplats”: KLM:s webbplats, tillgänglig via www.klm.com och/eller KLM-appen.

2.1 Mot extra betalning erbjuder KLM kunder alternativet att i förväg välja vilken måltid kunden vill ha serverad i Economy Class under KLM-flygningen. Denna tjänst kallas ”à la carte-måltid”. Denna tilläggstjänst erbjuds vid onlinebokning och i din reseöversikt på webbplatsen. Beställning kan göras för de flesta långdistansflyg som avgår från Amsterdam och för utvalda medeldistansflyg. Det är möjligt att beställa upp till 24 timmar före avgång på flyg som avgår från Amsterdam och upp till 36 timmar före avgång för flyg som avgår från utestationer. Ett begränsat antal à la carte-måltider är tillgängliga per flyg. Vanliga kostnadsfria måltider är alltid tillgängliga för långdistansflyg. På medeldistansflyg serveras ett gratis mellanmål.

2.2 À la carte-måltiderna som serveras under KLM-flygningen kan skilja sig åt i storlek, smak eller utseende från bild- och textbeskrivningen som visas vid beställningen. Ingredienserna kan bytas ut mot likvärdiga livsmedelskomponenter utan förvarning.

2.3 När kunden har beställt en à la carte-måltid är det inte möjligt att ändra eller avbryta din beställning.

2.4 Det är inte möjligt att kombinera en à la carte-måltid med en dietmåltid.

2.5 En ingredienslista för varje måltid tillhandahålls med största försiktighet. Men KLM är dock inte ansvarig för konsekvenser orsakade av matintolerans för, eller allergier mot, någon ingrediens.

2.6 KLM:s Allmänna transportvillkor är en integrerad del av dessa villkor och bestämmelser.

3.1. Alla kunder som bokar en à la carte-måltid försäkrar att de kan ingå ett avtal, har läst igenom dessa villkor och bestämmelser och accepterar dem utan förbehåll.

3.2. Kunden försäkrar vidare att all information som lämnas vid begäran om en à la carte-måltid är korrekt, och att de inte kommer att göra någon spekulativ, falsk eller bedräglig bokning. Kunden anger vidare att reservationer endast kommer att göras åt sig själv eller åt en annan person på vars vägnar de har rätt att agera och som också uppfyller kraven i punkt 3.1.

4.1. Kunden kan betala för en à la carte-måltid med en av de betalningsmetoder som föreslås på webbplatsen vid inköpstillfället.

4.2. För Flying Blue-medlemmar kan, om tillämpligt, betalning för à la carte-måltiden göras i miles.

4.3. À la carte-måltiden är personlig och kan inte överföras.

5.1 KLM ska göra allt i sin makt för att tillgodose bokningen av à la carte-måltider som gjorts i enlighet med dessa villkor och bestämmelser. Kunden informeras dock härmed om att KLM kanske inte kan servera måltiden på grund av operativa oregelbundenheter. I detta fall ska KLM inte hållas ansvarigt och kunden som inte kunde dra nytta av bokningen av à la carte-måltid som utförts i enlighet med de villkor som anges i dessa villkor och Bestämmelser ska återbetalas kostnaden i enlighet med de villkor som anges i artikel 5.2 nedan.

5.2. Kunden som har bokat en à la carte-måltid kan få kostnaden återbetald i följande fall:

5.3. Kunden kan begära återbetalning av kostnaden för à la carte-måltiden via avsnittet Min resa på webbplatsen.

5.4 Om kunden väljer att köpa en betald uppgradering till en högre klass inom 30 timmar före avgång, är ingen återbetalning möjlig för tidigare köpta à la carte-måltider på samma flygning.

KLM ska inte hållas ansvarigt och ska inte anses ha brutit mot sina skyldigheter i händelse av underlåtenhet att tillhandahålla alla eller delar av sina tjänster som definieras i Villkor och Bestämmelser häri om sådan underlåtenhet beror på force majeure, enligt definitionen eller tolkningen i det tillämpliga landets lagstiftning. I detta fall har Kunden inte rätt att kräva kompensation, skadestånd eller ränta för direkt eller indirekt skada som uppkommit till följd av att tjänsterna inte tillhandahölls.

Personuppgifter som samlas in och behandlas av KLM för syftet med detta Alternativ behandlas i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar. Läs KLM:s meddelande om skydd av personuppgifter för mer information.

Alla anspråk som rör bokning, betalning och/eller tillhandahållande av alternativet ska riktas till KLM via onlineformuläret för anspråk, som nås via länken ”Återbetalning” i sidfoten på webbplatsen, följt av att välja alternativet ”Begär återbetalning för mitt extraval”.

KLM förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor och Bestämmelser. Köp av Alternativet lyder under de Villkor och Bestämmelser som är i kraft vid bokningstillfället, såvida inte en ändring av dessa Villkor och Bestämmelser krävs enligt lag eller av en statlig myndighet (i vilket fall denna ändring också kommer att gälla för alla redan gjorda beställningar).