Tillgänglighetsförklaring
Vi åtar oss att göra våra webbplatser, intranät, extranät, programvara, mobilapplikationer och självbetjäningsterminaler tillgängliga i enlighet med det europeiska tillgänglighetsdirektivet (direktiv (EU) 2019/882). Här är vårt tillgänglighetsåtagande.
Vårt åtagande
Vi åtar oss att göra vår webbplats och mobilapp tillgänglig för alla. Vi vill erbjuda den bästa möjliga reseupplevelsen, med början i en tillgänglig digital upplevelse för alla passagerare, inklusive personer med funktionsnedsättning.
För att uppnå detta följer vi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nivå AA.
Vi inser dock att vår webbplats och mobilapp ännu inte uppfyller alla tillgänglighetskrav. Vi arbetar aktivt med att åtgärda de återstående problemen som en del av vårt program för att förbättra tillgängligheten.
De viktigaste kända tillgänglighetsproblemen på vår webbplats beskrivs nedan.
Kända tillgänglighetsproblem på vår webbplats
Vi har identifierat brister i tillgänglighet över hela webbplatsen. Dessa problem kan påverka personer som använder tekniska hjälpmedel eller navigerar med hjälp av ett tangentbord.
Här är de huvudsakliga problemen vi har identifierat:
- inkonsekvent hantering av dekorativa och informativa bilder
- otillräcklig kontrast mellan informativa grafiska element eller text och bakgrund
- inkonsekventa möjligheter för användaren att anpassa innehållet efter sina egna önskemål såsom radavstånd, teckenstorlek och zoom, utan tvådimensionell rullning
- tangentbordsinteraktioner som leder till fokusförlust eller oväntad fokusplacering
- språkändringar som inte anges i källkoden eller innehåll som inte är korrekt lokaliserat
- inkonsekventa rubrikhierarkier
- brist på korrekt gruppering och märkning av vissa formulärfält
- statusmeddelanden, t.ex. fel, som inte alltid förmedlas korrekt till tekniska hjälpmedel
- PDF-dokument är inte alltid korrekt taggade för tillgänglighet.
Denna lista kanske inte är uttömmande och den är avsedd att representera det omfång av tillgänglighetsproblem som vi har identifierat genom externa granskningar och interna tester.
Vi inser att dessa problem kan göra det svårare för personer med funktionsnedsättningar och användare av tekniska hjälpmedel att använda vår webbplats.
Vi har åtagit oss att hantera dessa problem samtidigt som vi kontinuerligt förbättrar våra tillgänglighetsprocesser och integrerar tillgänglighet inom hela företaget.
Kända tillgänglighetsproblem i vår mobilapp.
Vi vet att vår mobilapp ännu inte är helt tillgänglig. Baserat på våra interna tester har vi identifierat flera tillgänglighetsproblem.
De viktigaste problemen är:
- ofullständigt stöd för skärmläsare, inklusive VoiceOver och TalkBack, på vissa skärmar eller i vissa användarflöden
- ofullständigt stöd för ändring av textstorlek och inställningar för Dynamic Type/stor text i vissa delar av appen
- saknade, otillräckliga eller inkonsekventa tillgängliga etiketter och tips för vissa gränssnittselement
- problem som påverkar logisk navigering, fokushantering eller läsordning i mer komplexa användarflöden
- vissa problem med färgkontrast och visuell uppfattning
- andra brister som påverkar kompatibilitet med hjälpmedelsteknik i specifika sammanhang.
Vi har redan gjort flera förbättringar av appen. Vi fortsätter att arbeta med att åtgärda de återstående problemen som en del av vårt program för att förbättra tillgängligheten.
Förberedelse av uttalande
Detta uttalande uppdaterades den 15 juli 2026.
Har du feedback angående tillgänglighet?
Vi arbetar hårt för att nå våra tillgänglighetsmål, men vi inser att vissa områden fortfarande behöver förbättras. Hittade du några problem? Eller vill du föreslå hur vi kan bli bättre? Kontakta oss.
Behöver du hjälp med din resa?
Alla förtjänar en smidig resa. Behöver du assistans på flygplatsen eller under flyget? Vi hjälper dig gärna.
Formella klagomål
Du kan lämna in ett formellt klagomål om alla följande villkor gäller:
- Du har identifierat en eller flera överträdelser av reglerna för digital tillgänglighet på denna webbplats (t.ex. tillgänglighetshinder eller underlåtenhet att uppfylla rapporteringsskyldigheter).
- Du har kontaktat oss för att rapportera problemet/problemen.
- Du har inte fått ett tillfredsställande svar.
I detta fall kan du:
- Kontakta det nationella organet som ansvarar för att övervaka, rapportera och genomdriva genomförandet av det europeiska direktivet om webbtillgänglighet i din EU-medlemsstat.