Förflyttningshjälp på flygplatsen

Har du nedsatt rörlighet eller svårigheter att gå? Ordna en rullstol för att enkelt ta dig runt på flygplatsen. Du kan också ta med dig din käpp, kryckor eller rullator.

Begär rullstolsassistans

För att använda en flygplatsrullstol, vänligen begär rullstolsassistans senast 48 timmar innan avgång.

På flygplatsen

Se till att anlända till flygplatsen minst 2,5 timmar innan avgången av din europeiska flygning eller 3,5 timmar innan avgången av din interkontinentala flygning. När du är incheckad kan du registrera dig själv vid flygplatsens assistansdisk i incheckningsområdet.

På varje flygplats finns det rullstolar tillgängliga mellan incheckningsdiskarna och gaten samt vid ankomst. Våra rullstolar är inte lämpliga för manuell användning, och därför måste en av våra agenter eller din medresenär köra den åt dig.

Ombordstigning och avstigning

Våra agenter kommer att hjälpa dig att gå ombord och kliva av flygplanet. Du kan få gå ombord på flygplanet före de andra passagerarna. Av säkerhetsskäl ombeds du också att gå av flygplanet sist vid ankomst.

Hopfällbara rullstolar utformade för att passa gångarna i våra flygplan finns tillgängliga ombord på alla KLM- och KLM Cityhopper-flygplan.

Personlig assistans

Beroende på vilken typ av assistans du behöver under flygningen kan du behöva resa med en följeslagare eller en säkerhetsassistent.

Trots att våra flygvärdar kommer att hjälpa dig använda rullstolen ombord är de inte tillåtna att lyfta eller bära dig eller hjälpa dig inom toalettområdet. De kan inte heller hjälpa dig med maten eller medicinska tjänster. Om du behöver denna typ av hjälp under flygningen måste du ordna en egen medresenär som hjälper dig under din flygning.

För att garantera din säkerhet behöver du ordna en säkerhetsassistent om du inte kan evakuera på egen hand i den osannolika händelsen av en nödsituation. Du kan antingen ordna en själv eller be vår personal på flygplatsen att hjälpa dig att hitta en passagerare som är villig att hjälpa dig. Vänligen observera att du inte kommer att få gå ombord om du inte har en säkerhetsassistent som kan hjälpa dig under din flygning.

Mellanlandningar

Vi rekommenderar dig starkt att planera en mellanlandningstid på minst 90 minuter mellan dina flygningar, så att du har tid på dig att ta dig till din nästa flygning.

Käpp eller kryckor

Du kan ta med dig din käpp eller dina kryckor ombord; bara placera dem i bagageutrymmet ovanför din plats. Det är kostnadsfritt och du behöver inte göra en bokning.

Rullator

Din rullator kommer att transporteras som incheckat bagage. Vänligen kontakta oss för att göra en bokning.

Om du vill ta med dig din rullator fram till avgångsgaten, vänligen ange detta när du checkar in. Din rullator kommer att lastas in i flygplanet när du anländer till gaten.

Vid ankomst gör vi vårt bästa för att återlämna din rullator till dig vid gaten. Om detta inte är möjligt kan du hämta den från bagagebandet. En flygplatsrullstol kommer att finnas tillgänglig för att ta dig dit.

Bårtjänst

Om du behöver ligga i ett vågrätt läge under din flygning kan du använda vår bårtjänst. För denna tjänst tillkommer extra kostnader. Du behöver åtföljas av någon som kan ge dig medicinsk hjälp.

Vänligen kontakta oss för att göra en bokning.

Tjänster ombord

Ombord har vi följande faciliteter:

  • Toaletterna ombord på alla våra KLM-flygplan är utrustade med handtag.
  • Rullstolstillgängliga toaletter finns på KLMs flygplan av typen Boeing 777, Boeing 787 och Airbus A330. Våra flygplan Boeing 737, Boeing 747 och Embraer 190 har ett vikbart draperi som utökar toalettutrymmet.
  • Vi har gångplatser och mittplatser med uppfällbara armstöd, så att du lättare kan förflytta dig till din plats.