Villkor och Bestämmelser för SAF-alternativet (alternativt flygbränsle)

KLM erbjuder dig möjligheten att frivilligt bidra till inköp av extra SAF (alternativt flygbränsle) genom att köpa SAF-alternativet.

Detta frivilliga bidrag erbjuds endast till passagerare som har en biljett för KLM-flygningar som flygs av KLM eller Air France och kompletterar den SAF-avgift som redan ingår i biljettpriset, där så är tillämpligt.

Det extra SAF som du frivilligt bidrar med kommer inte att direkt ersätta det vanliga bränslet på ditt flyg, men det gör det möjligt för KLM att köpa lite mer SAF att lägga till i flygplatsens bränslesystem.

1. Definitioner

I dessa Villkor och Bestämmelser ska följande termer och uttryck definieras på följande sätt:

”Air France”: Société Air France S.A., ett bolag bildat enligt lagstiftningen i Frankrike, med huvudkontor på 45, rue de Paris, 95747, Roissy CDG Cedex, Frankrike och registrerat i handels- och bolagsregistret (Registre du Commerce et des Sociétés) i Bobigny under nummer 420 495 178.

”Kund”: den person som frivilligt vill köpa SAF-alternativet i enlighet med de Villkor och Bestämmelser som anges nedan.

”KLM”: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., registrerat enligt lagstiftningen i Nederländerna, som har sitt stadgeenliga säte och registrerade kontor i (1182 GP) Amstelveen, Nederländerna på Amsterdamseweg 55, registrerat under nummer 33014286 i handelsregistret hos handelskammaren i Amsterdam, Nederländerna.

”Miles”: Miles som intjänats genom Air France-KLM:s flygbonusprogram ”Flying Blue”, i enlighet med de förfaranden som anges på Flying Blue-webbplatsen.

”Pris”: priset för bokning av SAF-alternativet inkl. skatt. Priset för SAF-alternativet beror på avreseort och destination, vald resklass och vårt SAF-pris, vilket justeras regelbundet för att följa marknadsutvecklingen.

”SAF”: akronym för ”Sustainable Aviation Fuel” (hållbart flygbränsle), det begrepp flygbranschen använder för att beskriva ett alternativ till vanligt flygbränsle, vilket KLM också benämner ”alternativt flygbränsle”.

Det SAF som KLM har valt (i) uppfyller de strikta hållbarhetskriterier som fastställts av Europeiska unionen* (inklusive SAF som köpts utanför unionen och som inte omfattas av denna förordning), (ii) möjliggör en minskning av koldioxidutsläppen med minst 65 % under hela livscykeln (från produktion till förbränning) jämfört med fossilt fotogen. För mer information, besök vår sida med SAF-information.

* Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/2405 av den 18 oktober 2023 om lika villkor för hållbara lufttransporter (ReFuelEU Aviation) Förordning –EU – 2023/2405 – SV – EUR-Lex (europa.eu)

Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2023/2413 av den 18 oktober 2023 om ändring av direktiv (EU) 2018/2001, förordning (EU) 2018/1999 och direktiv 98/70/EG vad gäller främjande av energi från förnybara energikällor och om upphävande av rådets direktiv (EU) 2015/652 Direktiv – EU – 2023/2413 – SV – Direktivet om förnybar energi – EUR-Lex (europa.eu)

”SAF-alternativet” eller ”alternativet”: möjligheten att stödja KLM:s investeringar i extra SAF enligt dessa Villkor och Bestämmelser, när du bokar en flygning, när du checkar in online och via Min Resa.

”Villkor och bestämmelser”: de nuvarande villkor som definierar Villkor och Bestämmelser för försäljning av SAF-alternativet enligt vad som anges här.

”Webbplats”: KLM:s webbplatser, tillgänglig via www.klm.com och/eller KLM-appen.

2. Beskrivning

2.1. SAF-alternativet erbjuds på frivillig basis i kombination med köp av en biljett på KLM-flygningar som flygs av KLM eller Air France, oavsett deras ursprung eller destination.

2.2. Enligt SAF-alternativet kan en kund välja sin bidragsnivå för att stödja KLM:s inköp av ytterligare SAF.

2.3. Priset för SAF-alternativet beräknas baserat på den beräknade bränsleförbrukningen per passagerare för den eller de flygningar och den bidragsnivå som Kunden har valt.

2.4. SAF-alternativet kompletterar den SAF-avgift som redan ingår i biljetten, i tillämpliga fall. För flygningar med denna avgift anges dess belopp i biljettpriset och specificeras som ”SAF-tillägg (alternativt flygbränsle)”.

2.5. Kunden kan välja att köpa SAF-alternativet på KLM:s webbplats vid bokning av flygresa, vid incheckning online och/eller via Min resa. Efter köpet skickas ett bekräftelsemeddelande via e-post till kunden.

2.6. Alla medel som betalas av Kunden enligt SAF-alternativet kommer uteslutande att användas för köp av SAF. Detta sker inom 12 (tolv) månader efter den eller de flygningar för vilka SAF-alternativet köptes, beroende på produkttillgång på marknaden.

2.7. Om SAF inte finns tillgängligt på marknaden och KLM därför inte kan uppfylla tidsfristen på 12 (tolv) månader enligt artikel 2.6 ovan, kommer denna period att förlängas till slutet av den period då SAF inte är tillgängligt, varvid det specificeras att de medel som samlas in enligt SAF-alternativet under inga omständigheter kan användas för något annat ändamål än köp av SAF.

2.8. Kunden informeras uttryckligen om och accepterar att det inte finns någon direkt korrelation mellan det SAF som köps av KLM baserat på Kundens köp av SAF-alternativet och den mängd SAF som faktiskt tilldelas till den eller de flygningar som Kunden kommer att transporteras på.

3. Betalning

3.1. Kunden kan betala för ett SAF-alternativ med en av de betalningsmetoder som föreslås på webbplatsen vid inköpstillfället.

3.2. Betalning för ett SAF-alternativ Option kan göras i Miles.

3.3. SAF-alternativet är personligt och kan inte överlåtas.

4. Flying Blue

Flying Blue-medlemmar kan ta del av följande förmåner med SAF-alternativet:

  • Flying Blue-medlemmar får XP (Experience Points) baserat på hur mycket de spenderar på SAF-alternativet. Dessa XP kommer att krediteras efter (det första) flygets avgångsdatum.
  • Flying Blue-medlemmar kan använda Miles för att köpa ett SAF-alternativ.

5. Villkor för återbetalning

5.1 Ett köpt SAF-alternativ återbetalas endast i enlighet med artikel 5.2 om:

  • kunden har en Flex-biljett och har avbokat alla flyg i den bokning för vilken SAF-alternativet köptes
  • KLM ställde in ditt flyg och du inte tog ett alternativt flyg som KLM tillhandahöll
  • du missade din anslutande interkontinentala KLM-flygning efter en flygning som flögs av Air France, KLM, Delta eller Kenya Airways

5.2. Kunden kan begära återbetalning av kostnaden för SAF-alternativet på Webbplatsen, enligt vad som anges i artikel 8.

6. Force majeure

KLM ska inte hållas ansvarigt och ska inte anses ha brutit mot sina skyldigheter i händelse av underlåtenhet att tillhandahålla alla eller delar av sina tjänster som definieras i Villkor och Bestämmelser häri om sådan underlåtenhet beror på force majeure, enligt definitionen eller tolkningen i det tillämpliga landets lagstiftning. I detta fall har Kunden inte rätt att kräva kompensation, skadestånd eller ränta för direkt eller indirekt skada som uppkommit till följd av att tjänsterna inte tillhandahölls.

7. Meddelande om skydd av personuppgifter

Personuppgifter som samlas in och behandlas av KLM för syftet med detta Alternativ behandlas i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar. Läs KLM:s meddelande om skydd av personuppgifter för mer information.

8. Reklamationer

Alla anspråk som rör bokning, betalning och/eller tillhandahållande av alternativet ska riktas till KLM via onlineformuläret för anspråk, som nås via länken ”Återbetalning” i sidfoten på webbplatsen, följt av att välja alternativet ”Begär återbetalning för mitt extraval”.

9. Ändring av dessa Villkor och Bestämmelser

KLM förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor och Bestämmelser. Köp av Alternativet lyder under de Villkor och Bestämmelser som är i kraft vid bokningstillfället, såvida inte en ändring av dessa Villkor och Bestämmelser krävs enligt lag eller av en statlig myndighet (i vilket fall denna ändring också kommer att gälla för alla redan gjorda beställningar).