Villkor för extrabagage
1. Ta med extra bagage
1.1 När du bokar en flygresa, checkar in online och via Min Resa erbjuder KLM dig möjligheten att ta med fler bagageföremål än den tillåtna standardmängden, i enlighet med villkoren för din biljett, mot en extra avgift.
1.2 Vänligen observera att när du avgår från vissa flygplatser är det inte möjligt att boka extrabagage på KLM.com. I så fall, vänligen gå till disken på flygplatsen för att ordna extrabagage.
2. Villkor för förbetalt extra bagage
2.1 Det förköpta extrabagaget kan endast användas i kombination med den biljett som du köpte extrabagaget för. Det förköpta extrabagaget är personligt och kan inte överlåtas. 2.2 Det förköpta extrabagaget gäller för en enkelresa (utresa eller returresa) till platsen för uppehållet eller slutdestinationen, och enbart för KLM-flygningar. 2.3 KLMs Allmänna Transportvillkor är en integrerad del av dessa villkor. 2.4 Du måste se till att all information som du uppger är fullständig när du gör din reservation och köper det förköpta extrabagaget.
3. Återbetalning
3.1 Du är berättigad till en återbetalning av de specifika kostnaderna för ditt förbetalda extra bagage om:
(I) KLM kan inte utföra din flygning, eller (II) Om det extra bagage som du har betalat för att ta med försvinner och inte återfinns inom rimlig tid.
3.2 Du har inte rätt till återbetalning om du bestämmer dig för att avboka din flygning eller ta med dig mindre bagage än du har rätt till i enlighet med ditt förköpta extra bagage. Om du bestämmer dig för att ta med mer bagage än vad som är tillåtet, inklusive det förbetalda extrabagaget, får du betala den normala avgiften för den överstigande mängden.
3.3 Om du kan ändra flyg, i enlighet med de avgiftsvillkor som gäller för din biljett, förblir din i förväg gjorda betalning för extra bagage giltig ihop med din ändrade biljett.
3.4 En ansökan om återbetalning kan endast skickas via vår webbplats.
Villkor och bestämmelser för handbagagealternativet
KLM erbjuder kunder som har bokat en biljett till Economy Basic-priset möjligheten att köpa ett handbagagealternativ utöver den tillåtna bagagemängden som redan ingår i deras biljett. Alla kunder som bokar ett handbagagealternativ intygar att de har juridisk kapacitet att ingå avtal, har läst dessa villkor och bestämmelser och accepterar dem helt.
Om inget annat framgår av sammanhanget definieras följande termer och uttryck på följande sätt i dessa villkor och bestämmelser:
”Kund”: alla fysiska personer som har en biljett till Economy Basic-priset och som bokar handbagagealternativet som erbjuds av KLM. Kunden är den avtalspart som har accepterat dessa villkor och förbinder sig att följa samtliga villkor och bestämmelser i dem.
”Berörda flyg”: en flygning som erbjuder Economy Basic-priset med ett KL-flygnummer mellan Amsterdam och Helsingfors, Stockholm, Dublin, Prag, München, Wien, Turin, Florens eller Aten, där ett handbagagealternativ kan bokas.
”Handbagage”: bagage som inte överstiger följande mått: 55 cm x 35 cm x 25 cm, inklusive fickor, hjul och handtag, och vars sammanlagda vikt tillsammans med den tillåtna vikt som redan ingår i Economy Basic-priset inte överstiger 12 kg.
”Handbagagealternativ” eller ”alternativ”: kundens möjlighet att resa med ytterligare ett handbagage, utöver den tillåtna bagagemängden som ingår i Economy Basic-biljetten, i enlighet med dessa villkor och bestämmelser. Detta alternativ kan bokas i samband med flygbokningen, vid incheckning online eller via Min resa upp till fyra timmar före avgång.
”KLM”: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., registrerat enligt lagstiftningen i Nederländerna, som har sitt stadgeenliga säte och registrerade kontor i (1182 GP) Amstelveen, Nederländerna på Amsterdamseweg 55, registrerat under numret 33014286 i handelsregistret hos handelskammaren i Amsterdam, Nederländerna.
”Pris”: all-inclusive-priset per person för bokning av ett handbagagealternativ. Priset för handbagagealternativet beror på och varierar beroende på destinationen. Efter köpet skickas ett bekräftelsemeddelande till kunden. Se priserna eller motsvarande i lokal valuta på webbplatsen, priset är avrundat och beroende av växelkursen, revideras två gånger per år.
”Villkor och bestämmelser”: dessa villkor och bestämmelser som definierar villkoren för försäljning av handbagagealternativet.
2.1 Handbagagealternativet är endast avsett för kunder som vill ta med sig ett handbagage utöver den tillåtna mängden bagage som tillåts enligt deras Economy Basic-biljett.
2.2 Kunder som har en Economy Basic-biljett kan köpa ett – och endast ett – handbagagealternativ för den berättigade flygningen/de berättigade flygningarna.
3.1 Handbagagealternativet kan endast köpas och användas i kombination med en Economy Basic-biljett som alternativet har förvärvats för. Handbagagealternativet är personligt och kan inte överlåtas.
3.2 Vid köp av handbagagealternativet får kunden ta med sig högst ett (1) handbagage som, i händelse av en fullsatt flygning, placeras i lastrummet. Det är inte garanterat att handbagage kan tas med i kabinen.
3.3 Handbagagealternativet gäller för en enkelresa, utresa eller returresa, fram till uppehållet eller slutdestinationen, och endast för flyg som flygs av KLM och/eller Air France. Alternativet är uteslutande kopplat till ett flygsegment eller en enkelresa, och inte till hela tur- och returresan.
3.4 Den information som tillhandahålls för bokning av handbagaget måste vara korrekt och fullständig.
3.5. Det är möjligt att köpa ett handbagagealternativ:
- när du köper biljetten online
- när som helst efter biljettköpet och upp till fyra timmar före flygets avgång, i avsnittet Min resa på webbplatsen
- vid incheckning online, upp till fyra timmar före flygets avgång
- via kundtjänst (callcenter och sociala nätverk), upp till fyra timmar före flygets avgång.
3.6. Handbagagealternativet kan inte köpas:
- om den tillåtna mängden för ett (1) handbagage redan har uppnåtts för kunden, via betalt köp, biljettens tillåtna bagagemängd eller särskilda förmåner
- för transport av ett djur i kabinen (särskilda avgifter tillkommer)
- för transport av föremål som inte uppfyller vikt- och/eller måttkraven för handbagage.
Vid bokning av ett handbagagealternativ kan kunden betala med kreditkort och medlemmar i Flying Blue-programmet kan betala med Miles eller Miles och kontanter.
5.1 KLM kommer att sträva efter att uppfylla bokningen av ett handbagagealternativ som gjorts i enlighet med dessa villkor och bestämmelser. Kunden informeras dock om att KLM kan behöva ändra bokningen av ett handbagagealternativ, i synnerhet av operativa skäl relaterade till säkerhet och/eller trygghet. I detta fall kommer kunden som inte kunde utnyttja det reserverade handbagagealternativet i enlighet med dessa villkor och bestämmelser att återbetalas priset för alternativet i enlighet med villkoren i artikel 5.2.
5.2 Kunden har rätt till återbetalning av priset för handbagagealternativet om:
- handbagagealternativet inte kunde tillhandahållas, i synnerhet på grund av flygavbokning
- handbagaget som omfattas av alternativet checkades in i lastrummet och levererades med en försening på mer än tre timmar eller försvann.
5.3 Kunden har inte rätt till återbetalning om kunden beslutar att ta med sig färre handbagage än vad som är tillåtet enligt den tillåtna mängden handbagage eller om kunden beslutar sig för att inte resa (frivillig avbokning från passagerarens sida).
5.4. Varje begäran om återbetalning måste göras via Min resa på webbplatsen.
5.5 Priset för alternativet återbetalas i enlighet med bestämmelserna i denna artikel inom högst 30 dagar från det att KLM har mottagit all information som krävs för att behandla återbetalningen, med undantag för exceptionella krisperioder.
KLM ska inte hållas ansvarigt och ska inte anses ha brutit mot sina skyldigheter i händelse av underlåtenhet att tillhandahålla alla eller delar av sina tjänster som definieras i Villkor och Bestämmelser häri om sådan underlåtenhet beror på force majeure, enligt definitionen eller tolkningen i det tillämpliga landets lagstiftning. I detta fall har Kunden inte rätt att kräva kompensation, skadestånd eller ränta för direkt eller indirekt skada som uppkommit till följd av att tjänsterna inte tillhandahölls.
7.1 Flying Blue-medlemmar kan dra nytta av vissa fördelar när det gäller handbagage:
- Ultimate-, Platinum-, Gold- och Silver-medlemmar som har en giltig Economy Basic-biljett har rätt till ett (1) gratis handbagage på flyg som flygs av KLM och Air France. De får därför inte köpa handbagagealternativet.
- Flying Blue-medlemmar kan använda sina Miles för att köpa ett handbagagealternativ.
7.2 Flying Blue-statusen måste vara giltig vid tidpunkten för incheckningen på flygplatsen för att kunna beaktas.
KLM förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor och bestämmelser. Köp av alternativet lyder under de villkor och bestämmelser som är i kraft vid bokningstillfället, såvida inte en ändring av dessa villkor och bestämmelser krävs enligt lag eller av en statlig myndighet (i vilket fall denna ändring också kommer att gälla för alla redan gjorda beställningar).