Ersättning för ditt bagage

Trots att vi gör allt vi kan för att undvika det kan bagage ibland försvinna, försenas eller skadas. Om detta händer kan vi erbjuda dig flera återbetalnings- och ersättningsalternativ.

Försenat bagage

Var ditt incheckade bagage försenat? Du kan begära kompensation för rimliga, nödvändiga inköp som gjorts till följd av förseningen, t.ex. grundläggande toalettartiklar och ersättningskläder. Behåll alla kvitton. Du måste skicka en kopia till oss.

När vi granskar din begäran tittar vi på resans längd och syfte, klimatet på destinationen, hur länge du var utan ditt bagage och om föremålen var omedelbart nödvändiga.

Skicka in din begäran inom 21 dagar efter att du har tagit emot ditt bagage. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Begär ersättning

Försvunnet bagage

Något du hoppas att aldrig behöva uppleva: försvunnet bagage. Om du inte har fått tillbaka din resväska inom 21 dagar efter ankomsten av din flygning, vänligen kontakta oss. Vi löser detta tillsammans. Vänligen observera att det kan hända att vi rekommenderar att du tar kontakt med ditt försäkringsbolag. De flesta försäkringsbrev täcker förlust baserat på ägodelarnas värde.

Läs mer om KLMs ansvar

Skadat bagage

Tyvärr blir ditt bagage ibland skadat under transport. Vanlig hantering av din väska kan lämna repor, märken, mindre bucklor och andra tecken på användning. Vi är inte ansvariga för dessa mindre skador. Har ditt bagage allvarligare skador? Rapportera detta till bagagedisken på flygplatsen så snart som möjligt. En rapport kommer att genereras så att du kan begära kompensation. Du får också information om verkstaden som reparerar skadan, i tillämpliga fall.

Upptäckte du skadan efter att du lämnade flygplatsen? Du har fortfarande sju dagar på dig från den dag du fick ditt bagage att skicka in en begäran om kompensation för skador. Använd länken nedan för att anmäla skadan och begära kompensation.

Begär ersättning